Совкомбанк нашел эффективный способ борьбы с банковским мисселингом
Мисселинг финансовых продуктов невозможно искоренить, но можно снизить с помощью ИИ-помощников, заявил первый зампред правления Совкомбанка Сергей Хотимский на форуме «Финополис».Он провел аналогию с видеокамерами и безналичными платежами, которые помогли значительно снизить количество определенных преступлений, подчеркнув, что развитие искусственного интеллекта способно радикально снизить долю мисселинга финансовых продуктов.»Мисселинг формируется двумя путями: через «финансовую инженерию», когда важные условия прячутся в 10–100 страниц текста, и через действия продавца «на последней миле», смещающего акценты в восприятии клиентом важных финансовых условий», — рассуждает Хотимский.
Он предложил для каждого продукта на первой странице давать полстраницы нативного объяснения ключевых рисков и отличий от принятых стандартов, например, которые уже есть в ипотеке и автокредитовании.»ИИ нельзя запутать: он «все прочтет и вытащит» даже с 18-й страницы мелким шрифтом, рассчитает структуру сложных продуктов вроде структурных нот, выделив опционную часть и процентную ставку», — отметил представитель Совкомбанка.По его словам, совместные эксперименты с ЦБ уже «вдохновляют», а пилот и масштабирование помогут снизить мисселинг без жестких ограничений, что выгодно всем добросовестным участникам рынка.
